1. Обмін і повернення при пошкодженні чи неналежній якості
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він:
- має дефекти якості або виробничий брак;
- не відповідає замовленню (прислали інший артикул).
Огляд товару рекомендується здійснювати вдома, а не у відділенні «Нової Пошти». У разі виявлення проблем — ви можете безкоштовно повернути для обміняну або у разі відмови. Для цього у компанії перевізника "Нова Пошта" є послуга "Легке повернення".
Для цього покупцю потрібно:
-
Увійти до розділу «Мої відправлення» у Вашому додатку та обрати посилку, яку потрібно повернути.
-
У рядку «Керувати посилкою» обрати послугу «Легке повернення».
-
Із запропонованого переліку обрати причину повернення товару.
-
Відправити посилку продавцю за створеною накладною.
-
Повідомити нашого менеджера надіславши йому номер створеної ТТН від Нова Пошта.
2. Повернення товару належної якості за бажанням замовника
Якщо товар належної якості, але ви передумали або він не підійшов — його можна повернути протягом 14 днів, за умови:
- товар новий, без слідів використання, без зайвих запахів (прасування, носіння);
- збережено упаковку, маркування, етикетки та повну комплектацію.
Повернення здійснюється за рахунок покупця. У компанії перевізника "Нова Пошта" є послуга "Легке повернення", це дозвилить Вам виконати повернення безкоштовно для Вас.
3. Процедура повернення
1. Повідомте нашого менеджера про намір обміну/повернення.
2. Надішліть товар через «Нову Пошту» на на адресу, які надасть менеджер, або "Легким поверненням"
3. Повідомте нам номер накладної (ТТН).
4. Якщо товар відповідає умовам, гроші за замовлення буде повернуто згідно з вашим способом оплати у термін до 2 днів після отримання нами вашого повернення.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
